Returer och byten 

Var god kontakta WALD & STRÖM innan du returnerar en produkt.


Returvillkor

Du kan returnera produkten inom 14 dagar efter leverans. Produkten måste vara i nytt skick. Om produkten är skadad eller använd återbetalas inte produkten. Som kund ansvarar du själv för fraktkostnaden. Produkter som ej kommit fram med posten ansvarar WALD & STRÖM inte för och ingen ersättning kommer då att ges.

 

Se till att skicka kontaktinformation med returen och ange ett spårningsnummer. WALD & STRÖM föreslår att du får ett kvitto och ett paket-ID för returen från leveranstjänsten, eftersom det gör det lättare att följa returförsändelsen.

Återbetalning och/eller leverans av nytt smycke sker inom 30 dagar från det att vi mottagit den returnerade produkten. 


Transportskador

Om produkten är defekt ber vi dig meddela oss direkt genom att skicka ett mail med bild till contact@wald-strom.com där du berättar varför du anser att produkten är defekt. Klagomål om defekta produkter måste göras inom 3 veckor från köpet. 


Ej begärda paket

För paket som inte tas ut på ditt postkontor inom 14 dagar förbehåller sig WALD & STRÖM rätten att ta ut en hanteringsavgift för att täcka returfrakt och fraktföretagens administrativa kostnader.

WALD & STRÖM levererar över hela världen.

När du beställer produkter utanför EU kan det förekomma importtullar och skatter som tas ut när paketet når ditt land. Eventuella extra tullavgifter står kunden för. WALD & STRÖM har ingen kontroll över dessa avgifter. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information. 

 

När skickas ditt paket? 

Alla produkter görs på beställning och leveranstiden kan därmed variera från 1 vecka upp till 4 veckor.


Vänligen skicka ett mejl till contact@wald-strom.com för uppskattat leveransdatum eller om du har andra frågor.